Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont KULANA collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez nos sites internet, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.

Elle s’applique notamment aux sites kulana.fr, kulana.eu et kulana.us, ainsi qu’aux services associés à notre boutique en ligne.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

KULANA
Société à responsabilité limitée
18 Rue Masséna, Bureau 3
06000 Nice, France
E-mail : contact@kulana.fr

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande, nous pouvons collecter certaines données personnelles, notamment :

• vos nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• vos adresses de facturation et de livraison ;

• les informations relatives à vos commandes et achats ;

• certaines informations nécessaires au traitement de votre paiement ;

• vos échanges avec notre service client ;

• certaines données techniques liées à votre navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les pages consultées ;

• certaines informations collectées au moyen de cookies et technologies similaires.

Les données effectivement collectées peuvent varier selon la manière dont vous utilisez nos services.

3. Utilisation de vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

• traiter, préparer et expédier vos commandes ;

• gérer les paiements, retours et remboursements ;

• vous envoyer les informations relatives à vos commandes ;

• répondre à vos demandes et assurer le service client ;

• prévenir et détecter les fraudes ou utilisations abusives ;

• assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de notre boutique en ligne ;

• réaliser des statistiques et analyses concernant l’utilisation de nos sites ;

• vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise ;

• personnaliser certaines communications ou publicités lorsque cela est autorisé et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement ;

• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales du traitement

Selon la finalité concernée, nous traitons vos données personnelles sur l’une des bases juridiques suivantes :

L’exécution d’un contrat, notamment lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande, votre paiement, votre livraison ou un retour.

Le respect d’une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables, fiscales ou réglementaires.

Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de nos services, prévenir la fraude, améliorer notre boutique et gérer notre activité, sous réserve de vos droits et libertés.

Votre consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certaines opérations de prospection commerciale, certains cookies ou certaines utilisations publicitaires.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois transmettre certaines données aux prestataires dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

• notre plateforme e-commerce et nos prestataires techniques ;

• nos prestataires de paiement ;

• les transporteurs et services de livraison ;

• les prestataires intervenant dans la gestion des retours ;

• les prestataires de communication et de service client ;

• les prestataires d’analyse, de mesure d’audience ou de publicité lorsque ces services sont utilisés et autorisés ;

• nos prestataires comptables, juridiques ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque la loi nous l’impose ou à la demande d’une autorité compétente.

Notre boutique en ligne utilise Shopify, qui traite certaines données nécessaires à la fourniture de ses services.

6. Cookies et technologies similaires

Nos sites utilisent des cookies et technologies similaires nécessaires à leur fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, mémoriser votre panier, sécuriser le site et assurer certaines fonctionnalités.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ne sont déposés qu’après avoir obtenu votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix grâce aux paramètres de confidentialité et à la bannière de cookies disponible sur le site.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque vos données font l’objet d’un transfert international, celui-ci est encadré conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données, l’existence d’une relation commerciale, nos obligations comptables ou fiscales, la gestion d’un éventuel litige et les délais de prescription applicables.

Certaines données relatives aux commandes et transactions peuvent ainsi être conservées même après une demande de suppression lorsqu’une obligation légale nous impose de les conserver.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment :

• d’un droit d’accès à vos données ;

• d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• d’un droit à l’effacement de vos données ;

• d’un droit à la limitation du traitement ;

• d’un droit d’opposition à certains traitements ;

• d’un droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;

• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@kulana.fr

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à adapter ces mesures aux risques associés aux traitements réalisés.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales et réglementaires.

La version publiée sur notre site est la version actuellement applicable.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

KULANA
18 Rue Masséna, Bureau 3
06000 Nice
France

E-mail : contact@kulana.fr