Politique de remboursement
Merci de remplir un formulaire de contact pour toute demande de retour.
Notre politique de retour est valable pendant 15 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ni d'échange.
Conditions de retour
Avant tout envoi, un contrôle par photo de l’article est demandé afin de vérifier son état. Après validation, une étiquette de retour vous sera transmise.
L’article retourné doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Tout produit endommagé ou présentant des traces d’usure ne pourra pas être remboursé.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, et si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera effectué. Le montant sera automatiquement recrédité sur votre carte bancaire ou sur le moyen de paiement initial dans un délai de 24h.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte, car l’affichage officiel peut prendre quelques jours. Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous via le formulaire de contact.
Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles achetés au prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Expédition du retour
Les frais d’expédition pour renvoyer votre article restent à votre charge. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. En cas de retour faisant repasser la commande sous le seuil de livraison offerte, les frais de livraison initialement offerts seront également être déduits du remboursement.
Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées. En période de forte activité (haute saison, soldes ou nouveautés), le délai de préparation peut être légèrement allongé.
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Colissimo : 24 à 72h ouvrés
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Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
