Politique de remboursement
Merci de remplir un formulaire de contact pour toute demande de retour.
Notre politique de retour est valable pendant 14 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement.
Conditions de retour
Avant tout envoi, un contrôle par photo de l’article est demandé afin de vérifier son état. Après validation, une étiquette de retour vous sera transmise.
L’article retourné doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Tout produit endommagé ou présentant des traces d’usure ne pourra pas être remboursé.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, et si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera effectué. Le montant sera automatiquement recrédité sur votre carte bancaire ou sur le moyen de paiement initial.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte, car l’affichage officiel peut prendre quelques jours. Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous via le formulaire de contact.
Expédition du retour
Les frais d’expédition pour renvoyer votre article restent à votre charge. Si un remboursement est accordé, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. En cas de retour faisant repasser la commande sous le seuil de livraison offerte, les frais de livraison initialement offerts seront également déduits du remboursement.
Délais de livraison
France
Les commandes sont généralement expédiées sous 48h ouvrées. En période de forte activité (haute saison, soldes ou nouveautés), le délai de préparation peut être légèrement allongé.
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Colissimo : 24 à 72h ouvrés
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Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
International
Pour les autres pays, les délais de livraison peuvent varier selon la destination. En Europe, comptez généralement environ 3 à 4 jours ouvrés avec Colissimo et environ 6 jours ouvrés avec Mondial Relay, qui est un mode de livraison plus économique.
Pour les destinations hors Europe, les délais varient selon le pays. Une estimation du délai de livraison est indiquée lors du choix du mode de livraison.
Pour une livraison plus rapide, nous vous recommandons de choisir Colissimo.